首先，您应找平台或消费者协会投诉商家不发货问题。若商家违反发货承诺，根据《消费者权益保护法》，需支付您商品金额的5%作为违约金，最高30元，最低5元，特定商品不低于1元。不及时处理可能导致您权益受损，影响购物体验。
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处理商家不发货问题：1. 首次，尝试与商家直接沟通，要求尽快发货或解释原因。2. 若沟通无果，通过购物平台提交投诉，附上订单号、聊天截图等证据。3. 平台处理不当时，可向消费者协会或市场监管部门举报，并提供相关证据。
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对商家不发货，常见处理方式是先与商家沟通，要求发货或赔偿；若无果，则向平台投诉并申请赔偿。选择时，应考虑沟通效率和商家态度，若商家态度恶劣或拒绝，立即向平台投诉以维护自身权益。

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